Mozaik Halı Yıkama olarak aşağıdaki çalışma esaslarına göre çalışıyor, böylece hizmet kalitemizi korumayı hedefliyoruz:
Bizlere ettiğiniz telefon veya internet sitemiz yoluyla kaydınız alınır ve belirlenen tarihte belirttiğiniz adresten halılarınız kapıdan alınır. Karşılığında size kaç adet ve hangi türde halı alındığına dair bir belge halı yıkama sipariş fişi verilir.
Her serviste onlarca kişiden halı toplandığı için bu halıların karışmaması için her bir halı yıkama siparişi için bir sıra numarası verilerek halılara iliştirilir.
Halıların temizleme işlemine geçmeden önce türlere göre ayrılır. Çünkü, halı türlerine göre uygulanan temizlik işlemleri farklıdır. Bu aşamada, eğer halılarda çıkarılamayacak lekeler varsa veya halılarda yırtık gibi hasarlar varsa müşterimizi bilgilendirir ve yıkama işlemi için onay alırız. Farklı halı türlerine uygulanan işlemler farklı olduğu için Halı yıkama ücreti halı cinsine göre farklılık arz eder. Halılar, Makina (Saray,Atlas vb), El dokuma ve Yün(Isparta, Milas, Ladik vb.), Değerli halılar (Çin, Nepal, İpek, Shaggy, Kilim, İran) gibi 3 gruba ayrılmaktadır. Değerli halıların temizleme ücretleri diğer gruplara göre daha pahalıdır bunun sebebi bu halıların değerinden kaynaklanan riskle (temizleme işlemi sırasında oluşabilecek bir hasar) birlikte temizleme aşamasında daha fazla ustalık isteyen işlemlerden geçmesi, kullanılan kimyasal ürünlerin pahalılığıdır. Overlok işlemi ise metre baz alınarak ücretlendirilir.
Temizleme işlemi birkaç aşamadan oluşmaktadır bu halıların türlerine göre değişkenlik gösterebilir. İlk aşama Toz alma işlemidir. Toz alma işlemi toz dolabı veya toz alma makinesi denen bir makine ile yapılmaktadır. Hassas halılar bu aşamadan geçmeyebilir. Sonra halılar havuzlama aşamasına alınır. Havuzlama; halıların, içi suyla dolu bir havuza konarak bir süre bekletilmesidir. Bu şekilde halıların kirlerinin yumuşaması verilen kimyasal maddelerin (deterjan, halı şampuanı, çamaşır suyu gibi) halıya iyice işlemesi dolayısıyla temizleme işleminin kolaylaştırması ve tasarruf amaçlanmaktadır. Daha sonra halıların asıl yıkama işlemine geçilmektedir. Asıl yıkama işleminde yarı otomatik ve tam otomatik makineler kullanılır. Yarı otomatik kullanıldığı sistemlerde halılar düz temiz bir zemin üzerine serilir ıslatılır şampuanlanır ve yarı otomatik fırçalama makinesi ile bir kişi tarafından fırçalanır ardından kirli suyu sıyrılır ve tekrar şampuanlanıp fırçalanır sıyrılır. Bu işlem halının kirlilik derecesine göre artabilir. Tam otomatik halı yıkama nin kullanıldığı sistemlerde halı makineye verilir. Halı, bu makineye bağlı bant üzerinde ilerler farklı ünitelerden geçer. Islatma, şampuanlama, fırçalama (üst ve alt yüzeyinden), durulama, sıyırma, vakumlama, rulo sarım gibi.
Durulama aşamasından sonra her iki sistemde de sıkmanın tam anlamıyla olması ve kurutmanın kısa sürmesi için santrifüj kullanılmaktadır. Bu makineler genelde merkez kaç sistemiyle halıyı yüksek devirde döndürmek suretiyle suyunu çıkarma işlevine sahip makinelerdir. Sıkma işleminde halılar üzerinde neredeyse hiç su kalmamaktadır. Sadece elle dokunulduğunda hissedilebilecek oranda nem kalmaktadır. Nemli halıların kurutulması için mevsimsel olarak farklı işlemler yapılır. Yaz aylarında yağışın olmadığı zamanlarda halılar birbirine paralel askılara asılarak açık havada bekletilir ve üzerindeki nemin uygun seviyeye gelmesi sağlanır. Ayrıca kokunun oluşmaması için havalandırılmış olur. Kış aylarında ise kurutma halıların birbirine paralel paslanmaz askılara asılarak kurutma odalarına koyulmalıdır. Kurutma odaları sıcak kapalı bir ortama sıcak hava vermek ve havanın içeride devir daiminin sağlanması yöntemiyle halılardaki nemin alınması ve buharlaşmayla atılmasının sağlandığı ünitedir. Tamamen kuruyan halılar bir süre havalandırılır ve son kontrol aşamasına geçer.
Kuruyan halıların üzerinde oluşan toz ve tüy parçalarının alınması işlemine hav süpürme (hav alma) denir. Bu işlem el ile yapıldığı gibi otomatik hav alma makinesi ile de yapılabilir. Bu işlem yapılırken yıkamada gözden kaçan lekeler ışık altında yakından kontrol edilir. Herhangi bir lekeye rastlanırsa kontrol masası üzerinde özel leke sökücü yardımı ile lekeye müdahale edilir. Halıdaki kötü koku oluşumunu engellemek için parfümleme yapılır ve halı rulo yapılarak paketlenir.
Tüm işlemler tamamlanınca (İş yoğunluğuna göre 1 ila 7 gün sürer) halılar sahiplerine teslim edilmek üzere servis araçlarına yerleştirilir ve sahiplerinin adreslerine teslim edilir, ücret alınır.